Ausgezeichnetes Zeugnis für die LK Beratung in Wien

Seit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems für den Bereich der LK-Beratung werden jährlich Kundenzufriedenheitsmessungen durchgeführt. Dabei wird die Zufriedenheit der Mitglieder mit der Qualität des LK-Beratungsangebotes ermittelt. Welche Kompetenz attestiert man dem LK-Beraterstab? Wie wird das Beratungsumfeld empfunden? Welche Bewertung gibt es für den Nutzen aus den Beratungsimpulsen? Wie hoch ist die Zufriedenheit mit der Beratung? Welche Anregungen bzw. Verbesserungsvorschläge zur Beratung der LK Wien werden gemacht?

Befragt wurden 322 Wiener Betriebe, die im Jahr 2019 Beratungsleistungen der LK Wien in Anspruch genommen haben. Im Schulnotensystem wurde abgefragt, wie hoch die Zufriedenheit bei den einzelnen Messgrößen bewertet wird. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. (S. Tabelle) Mit einer durchschnittlichen Schulnote von 1,4 gibt es für das Jahr 2019 ein ausgezeichnetes Zeugnis für das Beraterteam der LK Wien.

Aus dem insgesamt erfreulichen Gesamtfeedback können auch Ansätze zur Verbesserung und Weiterentwicklung des LK-Beratungsangebotes herausgelesen werden, wie etwa die bessere Kommunikation des LK-Angebotes, Effizienz im Beratungsablauf oder die Forcierung der persönlichen Beratung direkt vor Ort. Bei der Frage, welche Themen die Betriebe in Zukunft beschäftigen, wurden die zunehmende Bürokratie, Vermarktungs- sowie Absatzprobleme, der aktuelle Arbeitskräftemangel, Klimawandel, die zunehmende Flächenversiegelung in der Stadt, rechtliche und steuerliche sowie Förderthemen und nicht zuletzt die Themen Bio-Umstellung und Digitalisierung genannt. Hier bietet die im Herbst 2018 gestartete „Strategie Zukunft Stadtlandwirtschaft Wien 2025“ gezielte Lösungsansätze. 11 konkrete Handlungsfelder, begonnen bei der Markenentwicklung über die Standortsicherung bis hin zur Bio-Landwirtschaft, beinhalten hierfür Maßnahmen und Arbeitspakete zur Umsetzung. Die Einschätzung der wirtschaftlichen Situation und aktuellen Stimmung in der jeweiligen Branche wurde mit einem klaren Befriedigend der Mitglieder bewertet

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